Gli Uffici IV e V della DGSA stabiliscono, documentano, attuano ed aggiornano il proprio Sistema di Gestione della Qualità in conformità ai requisiti stabiliti dalla norma UNI EN ISO 9001:2008

Gli Uffici IV e V della DGSA eseguono il monitoraggio delle percezioni del cliente al fine di conoscere il grado di soddisfazione dello stesso circa il servizio ricevuto e di ottenere indicatori utili per il miglioramento del servizio prestato

La Politica per la qualità, emanata dall’Alta Direzione, è il documento di riferimento del sistema di gestione della qualità

La documentazione del Sistema Qualità consente di trasferire e condividere informazioni e standardizzare le attività degli uffici