1. Les pèlerins étrangers qui se rendent en Italie pour le Jubilée de la Miséricorde ont-ils accès gratuitement aux soins de santé en cas de nécessité?

En général, les hôpitaux du Service National de Santé (publics ou privés conventionnés) garantissent gratuitement, à l’exception du paiement d’un éventuel ticket modérateur ou autre participation aux frais, aux étrangers qui arrivent en Italie pour des séjours de courte durée les soins de santé suivants :

• Soins urgents et médicalement nécessaires pour les étrangers assurés ou inscrits au Service National de Santé d’un pays de l’UE, de l’AELE et des départements français d'Outre-mer ;
• Soins urgents pour les étrangers assurés ou inscrits au Service National de Santé d’un pays ayant un accord de réciprocité en matière de soins de santé avec l’Italie qui relèvent de certaines catégories.

Par contre, les étrangers assurés ou inscrits au Service National de Santé d’un pays n’ayant pas d’ accords de réciprocité en matière de soins de santé avec l’Italie sont tenu à payer tous les soins reçus dans les établissements du Service National de Santé.

Pour voir la liste des pays, consultez la page « Qui est concerné? ».

A l’occasion de l’évènement extraordinaire du Jubilée, le gouvernement italien a prévu que les pèlerins étrangers pourront verser une contribution volontaire de 51 euros (50 euros plus 1 euro de commission) pour obtenir, en remplissant un formulaire en ligne, le First Aid Pass, qui permet d’avoir accès gratuitement aux soins urgents dans les hôpitaux du Service National de Santé (publics ou privés conventionnés) pour la durée du séjour.

Le First Aid Pass ne donne pas droit à recevoir gratuitement des prestations, y compris les médicaments et les dispositifs médicaux, nécessaires mais pas urgentes (par exemple, les soins habituels pour d’éventuelles maladies chroniques connues et préexistantes).

Les pèlerins n’ayant pas versé la contribution devront payer le tarif entier fixé par la région d’appartenance de l’hôpital pour les soins de santé reçus, et ne pourront que successivement demander un remboursement à leur compagnie d’assurance.

La contribution n’est pas due pour les pèlerins assurés ou inscrits au Service National de Santé d’un pays communautaire ou d’un pays ayant un accord de réciprocité en matière de soins de santé avec l’Italie.

2. Que est-ce que le First Aid Pass?

Le First Aid Pass est un document contenant le code d’identification et toutes les informations fournies en remplissant le formulaire en ligne pour le paiement de la contribution volontaire, ainsi que le numéro de la transaction. Il permet de recevoir les soins de santé urgents dans les hôpitaux du Service National de Santé italien.

3. Qui peut faire la demande pour le First Aid Pass?

Pour savoir qui peut faire la demande pour le First Aid Pass, consultez les listes des pays disponibles à la page « Qui est concerné? ».

4. Quand peut-on faire la demande pour le First Aid Pass?

Les pèlerins qui prévoient de venir en Italie pour participer au Jubilée extraordinaire 2015-2016 peuvent obtenir le First Aid Pass avant leur départ.

Les dates d’arrivée et de départ doivent être comprises entre le 8 décembre 2015 et le 20 novembre 2016. Le formulaire doit être rempli à une date antérieure à celle de l’arrivée en Italie.

5. Comment faire la demande pour le First Aid Pass?

En remplissant le formulaire.

Les dates d’arrivée et de départ doivent être comprises entre le 8 décembre 2015 et le 20 novembre 2016. Le formulaire doit être rempli à une date antérieure à celle de l’arrivée en Italie.

Pour remplir le formulaire en ligne les informations suivantes sont nécessaires:

a) Prénom

b) Nom

c) Date de naissance

d) Sexe

e) État de résidence

f) Nationalité

g) Adresse e-mail

h) Numéro du passeport

i) Date d’expiration du passeport

j) Numéro du visa (facultatif)

k) Date d’arrivée

l) Date de départ

En plus, les pèlerins devront, en cochant les cases correspondantes :

• Donner l’autorisation au traitement des données personnelles au sens du décret législatif 196/2003;
• Déclarer, au sens de l’art. 47 du Décret du Président de la République 445/2000, que leur présence en Italie est due à la participation au Jubilée.

Les parents ayant des enfants mineurs inscrits sur leur passeport peuvent utiliser ce même numéro de passeport pour  saisir les données de leurs enfants.

Une fois le formulaire en ligne rempli et le paiement par carte de crédit effectué, le First Aid Pass sera immédiatement disponible.

6. Combien coûte le First Aid Pass?

La contribution à payer pour obtenir le First Aid Pass est de 50 euros plus 1 euro de commission, pour un total de 51 euros. Le remboursement n’est prévu en aucun cas.

Le paiement peut être effectué uniquement par carte de crédit (pas nécessairement au nom du pèlerin).

7. A quoi donne droit  le First Aid Pass?

En présentant le First Aid Pass avec leur passeport, les pèlerins auront droit à recevoir gratuitement les soins de santé urgents dans les hôpitaux du Service National de Santé (publics et privés conventionnés) pendant leur séjour en Italie pour le Jubilée de la Miséricorde.

Les soins urgents sont les soins qui ne peuvent être délayés sans entrainer un danger pour la vie ou des dommages pour la santé.

Pour avoir accès aux soins urgents, les pèlerins devront se rendre directement au service d’urgences d’un hôpital ou bien, dans les cas les plus graves, appeler le numéro 118 pour les urgences de santé. L’accès aux urgences (services d’urgences et numéro 118) est garanti 24 heures sur 24.

Si les pèlerins reçoivent des soins de santé non urgents, ils devront les payer sur la base des tarifs appliqués par le Service National de Santé italien, même en cas de paiement de la contribution.

Le First Aid Pass ne donne pas droit à recevoir gratuitement des prestations, y compris les médicaments et les dispositifs médicaux, nécessaires mais pas urgentes (par exemple, les soins habituels pour d’éventuelles maladies chroniques connues et préexistantes).

8. Comment s’utilise le First Aid Pass?

En présentant le First Aid Pass dans les hôpitaux du Service National de Santé les pèlerins auront droit à recevoir les soins hospitaliers urgents.

Au terme de la procédure, le First Aid Pass sera immédiatement disponible et prêt à imprimer. Une copie au format pdf sera également envoyée à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire.

9. Le first Aid Pass est valable aussi en-dehors du territoire italien?

Non, le First Aid Pass n’est valable que sur le territoire italien. Il est individuel et il donne accès aux soins urgents dans les hôpitaux du Service National de Santé. Le First Aid Pass ne remplace pas la police d’assurance prévue par la loi pour les séjours de courte durée en Italie.

10. Le first Aid Pass peut être transféré aux enfants?

Non, le First Aid Pass est individuel et ne peut être transféré à un tiers. Les parents ayant des enfants mineurs inscrits sur leur passeport peuvent utiliser ce même numéro de passeport pour  saisir les données de leurs enfants.

11. Le first Aid Pass doit être imprimé?

Non, le First Aid Pass peut aussi être sauvé au format pdf sur un dispositif mobile (smartphone ou tablette) ; en cas de nécessité il doit être présenté à l’hôpital avec le passeport.

12. Que faire en cas de perte du First Aid Pass?

En cas de perte, les pèlerins pourront récupérer le Pass dans leur courrier électronique, ou bien le faire imprimer ou le recevoir à nouveau par poste électronique en se rendant au « Centre d’Accueil des Pèlerins du Saint Siège » du Vatican, situé à Rome, au numéro 7 de Via della Conciliazione.