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Punto di contatto nazionale

Il Punto di contatto nazionale italiano (NCP), istituito presso il Ministero della Salute, fornisce informazioni per facilitare l’accesso all’assistenza sanitaria transfrontaliera all’interno dell’Unione Europea.
Per informazioni, scrivi al NCP attraverso il form on line, riceverai una risposta nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi. Inviando i dati via mail fornirai il consenso al trattamento degli stessi come specificato nell’informativa privacy.
Se la richiesta è particolarmente complessa e necessita di un approfondimento di istruttoria, l'NCP ti comunicherà tempestivamente la nuova scadenza.

Cosa possono richiedere gli iscritti al SSN italiano

Se sei iscritto al Servizio sanitario nazionale (SSN) Italiano puoi richiedere al Punto di Contatto Nazionale italiano informazioni su:

autorizzazioni (condizioni e procedure)
cure rimborsabili
termini, condizioni e procedure di rimborso dei costi
procedure di ricorso, amministrative e giurisdizionali, per risolvere le controversie in caso di rifiuto di autorizzazioni e rimborsi
dati da includere nelle ricette mediche rilasciate in altro Stato dell’Unione Europea affinché siano accolte in Italia e viceversa.

Cosa possono chiedere gli assistiti di un altro Paese

Se sei un assistito dal Sistema sanitario di un altro Paese dell’Unione Europea puoi chiedere le informazioni sopra riportate al Punto di contatto nazionale del tuo Paese.

Puoi chiedere invece al Punto di contatto italiano informazioni su:

standard e orientamenti di qualità e sicurezza del SSN
prestatori di assistenza sanitaria (professionisti sanitari, ospedali e altri centri di cura) operanti in Italia anche riguardo alla loro autorizzazione a fornire servizi o su eventuali restrizioni a loro carico
accessibilità agli ospedali italiani per le persone con disabilità
diritti dei pazienti in Italia
procedure di denuncia e altri meccanismi di tutela (ricorsi e reclami), nonché sulle possibilità giuridiche e amministrative disponibili in Italia per risolvere le controversie anche in caso di danni derivanti dall’assistenza sanitaria transfrontaliera.

Punti di contatto nazionali dell'Unione Europea

Le corrispondenti informazioni, relative ai Sistemi sanitari degli altri Paesi dell’Unione, possono essere richieste ai Punti di contatto nazionali competenti, direttamente o anche tramite il Punto di Contatto Nazionale italiano.

Obblighi informativi degli operatori sanitari

Le persone assistite dal Sistema sanitario di un qualsiasi Paese dell’Unione Europea possono inoltre ottenere direttamente da tutti i prestatori di assistenza (strutture sanitarie o professionisti, pubblici o privati convenzionati) che operano nell’Unione informazioni specifiche sulle cure da loro fornite e in particolare su:

opzioni terapeutiche (tipologie di cure disponibili per una determinata malattia)
disponibilità delle cure (es. liste di attesa)
qualità e sicurezza dell’assistenza sanitaria da essi fornita
tariffe e onorari delle prestazioni sanitarie, dettagliati e comprensibili
iscrizione o autorizzazione a fornire prestazioni sanitarie
assicurazione o altri mezzi di tutela per la responsabilità professionale in caso di danni.

I prestatori di assistenza (strutture sanitarie o professionisti, pubblici o privati convenzionati) sono inoltre tenuti a rilasciare fatture dettagliate e comprensibili.

I cittadini italiani e dell'UE iscritti al Servizio sanitario italiano che intendono avvalersi dell'assistenza sanitaria indiretta sono tenuti a richiedere l'autorizzazione preventiva limitatamente alle prestazioni previste dal DM 50 del 16 aprile 2018.

Per informazioni sulle tariffe:

Per approfondire:

Decreto 16 aprile 2018 , n. 50 - Regolamento in materia di assistenza sanitaria transfrontaliera soggetta ad autorizzazione preventiva
LINEE GUIDA 21 dicembre 2017 della Conferenza permanente per i rapporti tra lo stato le regioni e le province autonome di Trento e Bolzano - in materia di assistenza sanitaria transfrontaliera
Manuale ICD9CM (Classificazione internazionale delle malattie)

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