Comunicato stampa n. 196

Data comunicato: 12 novembre 2014

Attivato a partire da oggi il numero di pubblica utilità 1500. 

Il servizio   attivo tutti i giorni dalle ore 9.00 alle ore 18.00compreso il sabato  la domenica e i festivi   prevede due  livelli di risposta ai cittadini: il primo  costituito da circa 40 operatori che risponderà a tutti i quesiti base e un  secondo livello costituito da 60 medici, medici veterinari, chimici e farmacisti, che invece risponderà a domande tecnico scientifiche.

 Gli operatori del Servizio 1500 sono stati formati e aggiornati sulle competenze tecnico-scientifico -normative della Malattia da Virus Ebola, sulla situazione epidemiologica internazionale, sulla sorveglianza prevista dal Ministero della Salute ai porti ed aeroporti.  E’ stata inoltre  prevista  l'applicazione di un modello operativo comunicativo-relazionale standardizzato che comprende procedure e azioni temporali finalizzate a rendere omogenei modalità relazionali e comunicative nell’attività di counselling telefonico sulla Malattia da Virus Ebola.

Il Ministro Beatrice Lorenzin in merito ha dichiarato: “Abbiamo formato appositamente il personale che risponde al 1500 per dare tutte le informazioni che saranno richieste dai cittadini sul virus Ebola. Colgo l’occasione per ribadire che in Italia finora non ci sono stati casi di Ebola, neanche di importazione e che comunque tutte le procedure necessarie per affrontare eventuali criticità che dovessero presentarsi sono  state da tempo attivate.  Monitoriamo costantemente la situazione e ribadisco che attualmente qualsiasi allarmismo è ingiustificato”.