Il 29 aprile 2010 è stata siglata dalla Conferenza Stato-Regioni l’intesa sulle Linee Guida nazionali del sistema CUP.

Le Linee Guida, predisposte dal Ministero della salute in stretta collaborazione con le Regioni, rispondono all’esigenza di attuare un’azione di raccordo, volta a definire utili indirizzi per lo sviluppo e l’armonizzazione dei Sistemi CUP a livello nazionale, grazie alla quale rendere disponibile una visione completa e pienamente integrata della rete di offerta dei servizi sanitari ed offrire un servizio migliore ai cittadini, accrescendone la capacità di scelta e riducendo i tempi medi di attesa per l’erogazione delle prestazioni richieste. 

Il documento definisce le caratteristiche minime ed uniformi concernenti i Sistemi CUP e si focalizza su aspetti di natura organizzativo-gestionale e informativo-semantica.

In particolare, le Linee Guida disciplinano le modalità di articolazione del Sistema CUP, nelle sue componenti di Front-office, con riferimento ai diversi canali di accesso per finalità di raccolta delle richieste, prenotazione delle prestazioni e riscossione, nonché di Back-office, per la programmazione e la manutenzione ordinaria/straordinaria delle attività propedeutiche alla prenotazione.

Le Linee Guida prestano attenzione anche agli aspetti di tipo funzionale, tra cui la gestione della prenotazione delle prestazioni sanitarie in “circolarità”, cioè tramite tutti i punti d’accesso del Sistema CUP, indifferentemente dall’appartenenza ad una specifica azienda sanitaria, nel rispetto dell’ambito territoriale di garanzia previsto per quella tipologia di prestazione per i propri assistiti. Inoltre, sempre dal punto di vista delle funzionalità, vengono date specifiche indicazioni sulla gestione delle disdette delle prenotazioni, sulla modalità di gestione delle differenti denominazioni delle prestazioni, sulla gestione delle prenotazioni per classi di priorità, nonché sul sistema di rilevazione della mancata erogazione della prestazione per abbandono dell’utente e strumenti per contenere tale fenomeno, oltre che sul monitoraggio dei tempi di attesa.

Per quanto riguarda gli aspetti di natura informativo-semantica, particolare attenzione viene rivolta agli archivi anagrafici di base a supporto del corretto funzionamento del servizio di prenotazione, quali: il catalogo generale delle prestazioni erogabili, l’anagrafe delle strutture erogatrici, l’anagrafe dei medici, l’archivio convenzioni, listini e tariffe.

Le Linee Guida quindi costituiscono quel framework comune che, contestualizzato e declinato in ciascun contesto regionale, può indirizzare efficacemente sia gli sforzi che gli investimenti progettuali, lasciando all’autonomia regionale le scelte di natura implementativa, che non possono prescindere dallo stato dell’arte in cui ciascuna di esse si trova.

Consulta: Sistema CUP. Linee guida nazionali

 

Fonte: Direzione generale del sistema informativo

salute.gov.it - 5 maggio 2010